Sala

Sala

Söluįętlun
Įrangursrķkir sölufundir
Nokkur rįš til įrangurs ķ samningavišręšum
Lykilvišskiptavinir

Söluįętlun

Eitt žaš mikilvęgasta sem žś žarft aš gera auk višskiptaįętlunar og markašsįętlunar er söluįętlun. Įn hennar hefuršu engin skżr markmiš um sölu til aš stefna aš og erfišara er aš meta hvort įrangur er aš nįst eša ekki meš vöru žķna eša žjónustu.

Hvar byrja ég?

Žaš eru nokkur einföld skref sem žś getur stušst viš ef žś veist ekki hvar skal byrja.

Byrjašu į žvķ aš greina hverjir eru višskiptavinir žķnir. Žś getur ekki veriš allt fyrir alla og žvķ žarftu aš skilgreina hverja žś ętlar aš žjónusta. Aš fókusa į įkvešinn markhóp žżšir ekki aš žś sért aš takmarka žig. Žś žarft aš vita hverjum žś ert aš selja og einbeita žér aš žörfum žess hóps.

• Hver er hinn dęmigerši višskiptavinur žinn? Eru žaš fyrirtęki?
  Žurfa fyrirtęki ķ višskiptum viš žig aš hafa įkvešna veltu eša vera įkvešiš gömul?
  Stęrš? Išnašur? Stašsetning? Fjöldi starfsmanna?
  Viš hvern hefur žś samskipti? Framkvęmdastjóra, eiganda, deildarstjóra eša einhvern annan?
• Eša selur žś til einstaklinga?
  Aldurstakmarkanir eša ašrar takmarkanir?
  Hjśskaparstaša?
  Atvinna?
  Tekjur?
  Stašsetning – hvar bżr fólkiš? Skiptir žaš mįli?
• Hvernig ętlar žś aš veita žjónustu?
  Hugsašu lengra heldur en varan sem žś bżšur, hvernig getur žś veitt markhópi žķnum sem besta žjónustu? Settu žér stefnu ķ trśnaši, öryggi, starfshęfni, gęšum og žjónustu. Geršu lista meš ętlunum žķnum og mišlašu upplżsingunum til višskiptavina žinna.
• Geršu ašgeršaįętlun
  Geršu įętlun sem lżsir žvķ hvernig žś og sölumenn žķnir ętla aš elta uppi hugsanlegar sölur og loka žeim. Tķmasettu įętlunina žannig aš žś hafir skżr markmiš fyrir hvern mįnuš. Faršu reglulega yfir įętlun žķna og endurtaktu žaš sem vel hefur gengiš en endurskošašu žaš sem verr hefur gengiš.
• Ekki verša of sjįlfsöruggur
  Markašurinn sem žś ert į getur breyst snögglega og žś gętir žurft aš breytast meš til aš halda velli. Žvķ er gott aš fylgjast reglulega meš sölutölum og įętlunum til aš geta greint og brugšist viš breytingum sem allra fyrst.
• Byggšu įętlanir į sölutölum
  Eftir žvķ sem fyrirtęki hefur veriš lengur ķ rekstri eru til meiri og betri sölugögn sem hęgt er aš nota viš įętlanagerš. Žetta eru mikilvęgar upplżsingar sem marga frumkvöšla skortir ķ byrjun og mikilvęgt er aš safna. Aš bśa til söluįętlun, fylgja henni eftir og endurskoša hana reglulega kemur žér til góša nś og ķ framtķšinni.

Įrangursrķkir sölufundir

Ef fundir eiga aš vera įrangursrķkir er mikilvęgt aš undirbśa sig vel fyrir žį.

• Afla žarf upplżsinga um ašilann sem žś ert aš fara aš hitta
  Aflašu žér upplżsinga śr fjölmišlum, af netinu, frį samkeppnisašilum jafnt og śr žķnu eigin sölubókhaldi.
• Vertu vel undirbśinn
  Gott er aš vera bśinn aš velta mįlefnum sem upp kunna aš koma fyrir sér jafnt og öllum žeim ķvilnunum sem žś kannt aš vera bešinn um.
• Vertu tilbśinn meš tilboš en vertu sveigjanlegur ef meš žarf
  Vertu meš žaš į hreinu hvert er žitt lęgsta boš sem žś ferš alls ekki undir.
• Vertu örugglega meš öll gögn sem žś žarft
  Vertu meš allt sem til žarf meš žér og vertu snyrtilega klęddur. Męttu ašeins of snemma į fundarstašinn en ekki alltof snemma.
• Byrjašu fundinn meš brosi og handabandi
  Hafšu ķ huga aš ef žś ert įhugasamur žį eru meiri lķkur į aš ašrir fundarmenn verši žaš einnig.
• Reyndu aš koma į gagnkvęmum skilningi
  Settu žig ķ spor žess sem žś ert aš hitta og reyndu aš fį hann til aš setja sig ķ žķn spor. Hafšu ķ huga aš sį sem žś ert aš hitta er aš öllum lķkum upptekinn. Vertu žvķ skorinortur og komdu žér beint aš efni fundarins.

Nokkur rįš til aš nį įrangri ķ samningavišręšum

Žś žarft aš vera vel mešvitašur um hvaš žś vilt fį śt śr samningavišręšum, hvaš er lęgsta boš og hvar žś ert tilbśinn aš gefa eftir.

• Vertu žolinmóšur og hlustašu
  Hlustašu į žaš sem samningaašilar eru aš segja og sżndu žeim skilning. Gott er aš taka saman reglulega hvaš hefur fariš fram til aš fullvissa sig um žaš aš allir hafi sama skilning į mįlunum. Ekki trufla višskiptavini žķna žegar žeir bera fram tillögur sķnar. Ef tillögur žeirra eru óįsęttanlegar, neitašu žeim ekki beint heldur leitašu leiša til aš fęra žęr nęr žķnum hugmyndum.
• Spuršu spurninga
  Gott getur veriš aš spyrja margra opinna spurninga til aš komast aš žvķ hvers višskiptavinur žinn žarfnast. Žegar nęr dregur nišurstöšu spyršu žį įkvešinna spurninga sem krefjast skżrra svara til aš allir skilji nišurstöšur fundarins į sama hįtt.
• Stattu fast į kröfum žķnum
  Vandašu mįl žitt og framkomu žannig aš fólk skynji aš žś hafir vald, žó įn žess aš vera ógnandi. Talašu af öryggi, sittu beinn ķ stólnum og brostu žegar žaš er višeigandi.
• Vertu meš stęršfręšina į hreinu
  Ef žś žarft aš gera einhverjar endurbętur į śtreikningum į fundinum vertu žį viss um aš žś vitir hvaš žś ert aš gera. Taktu vasatölvu meš žér og hafšu ķ huga aš žegar žś ert stressašur getur hugurinn leikiš į žig žannig aš žś žarft aš vera bśinn aš ęfa žig.
• Foršastu oršiš nei
  Žegar višskiptavinur žinn kynnir sķnar hugmyndir foršastu aš segja beint nei. Ef žś ert ekki tilbśinn aš gefa eftir žarftu aš gera grein fyrir af hverju og hvaša ašrir möguleikar eru ķ stöšunni.
• Byrjašu hįtt og gefšu hęgt eftir
  Vertu viss um aš višskiptavinurinn komi til móts viš žig jafnt og žś kemur til móts viš hann. Žegar žś finnur aš žiš eruš aš nįlgast hvor annan leitašu žį merkja um aš hann sé tilbśinn aš loka samningnum, žau merki geta veriš hvernig spurninga hann spyr og hvernig hann hagar sér.
• Taktu saman žaš sem hefur veriš įkvešiš
  Ķ lok fundar skaltu taka saman allt žaš sem hefur veriš įkvešiš og skrifašu žaš nišur į skżru mįli įšur en fundarašilar fara. Ef žaš er ekki mögulegt geršu žetta žį eins fljótt eftir fundinn og mögulegt er og sendu žaš sķšan til annarra fundarmanna viš fyrsta tękifęri.
• Aš lokum
  Žegar fundi er lokiš, žakkašu mönnum fyrir fundinn og reyndu aš draga lęrdóm af honum, burtséš frį žvķ hvernig honum lauk

Lykilvišskiptavinir

Oft er talaš um aš 80/20 regla gildi ķ fyrirtękjarekstri en meš žvķ er įtt viš aš 80% višskipta komi frį 20% višskiptavina. Žvķ skal engan undra aš fyrirtęki snķši žjónustu sķna aš žessum 20% en žeir eru lykilvišskiptavinir fyrirtękisins. 

Kostir žess aš gera vel viš lykilvišskiptavini eru:

• Aukin įnęgja višskiptavina
  Įnęgšir višskiptavinir eru tryggir og męla meš višskiptum viš žig viš ašra.
• Varšveisla višskiptavina
  Oft er sagt aš žaš sé 10 sinnum dżrara aš leita nżrra višskiptavina heldur en aš selja žeim sem žś žegar hefur.
• Sterkari višskiptatengsl
  Meš žvķ aš veita reglulegum višskiptavinum žķna góša žjónustu kemur žś į sterkum višskiptatengslum sem leišir til žess aš žś lęrir aš žekkja žarfir hans betur og getur notaš žér žį žekkingu til aš efla žjónustu žķna.
• Erfišari innkoma į markašinn
  Eftir žvķ sem višskiptavinir žķnir eru tryggari žér gerir žaš samkeppnisašilum erfišara fyrir aš koma inn į markašinn sem žś ert į.

Hvernig į aš hlśa aš lykilvišskiptavinum?

• Hafšu skilning į rekstri višskiptavina žinna
  Vertu žér śt um upplżsingar um višskiptavini žķna, hverjir eru helstu tengilišir og annaš žaš sem žig kann aš varša.
• Hvernig sér višskiptavinurinn sjįlfan sig
  Hvaš veistu um višskiptavini žķna og rekstur žeirra. Upplżsingarnar gętu t.d. veriš hvar višskiptavinir žķnir eru stašsettir og hverja žeir eru aš žjónusta.
• Fjįrmįlagögn
  Hvernig er fjįrhagsstaša višskiptavina žinna, hversu vel gengur žeim og ekki ašeins heildinni heldur einnig hlutanum sem skiptir viš žig. Kaupa žeir sömu vörur og žś selur af fleiri birgjum?
• Hver er hver
  Tengilišir, nöfn, titlar, hlutverk, įbyrgš, įkvaršanataka.
• Višskiptatengsl
  Punktašu hjį žér styrki og veikleika tengsla žinna viš višskiptavini. Hverjir af samkeppnisašilum žķnum hafa svipuš tengsl.
• Lykilmarkmiš
  Śt frį žvķ sem žś veist um višskiptavininn, hver eru žį markmiš žķn til aš hlśa aš honum. Hvaša įętlanir žarftu aš gera til aš nį žessum markmišum.
• Ašgeršaįętlun
  Ašgeršir og įbyrgš į samskiptum viš višskiptavini veršur aš ręša og samžykkja af öllum sem vinna aš tengslum viš viškomandi višskiptavini. Įkvešinn ašilli ętti aš vera įbyrgur fyrir samskiptum viš hvern višskiptavin.